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  • 問い合わせしましたが、返信メールが届きません。いつ返信が来ますか?
    平日営業時間内に順次対応しておりますが、お問い合わせ内容により返信までにお時間をいただく場合がございます。 また、土日祝日営業時間外のお問い合わせは、営業日に順次対応となりますので、予めご了承ください。 2~3営業日お待ちいただいても返信メールが届かない場合は、下記の点をご確認のうえ、再度お問い合わせ願います。 ・入力したメールアドレスにお間違いがないか。 ・ドメイン「@select-type.com」「@babaani.jp」からのメールを受け取れるよう、ドメイン指定受信を設定されているか。 ・ご利用端末の設定により、パソコンからのメールやURL記載のメールを受け取らない設定にされていないか。 ※自動返信メールは送信専用となりますので、ご返信いただいても運営窓口には届きません。
  • 機材の貸し出しはありますか?
    第1スタジオはモーションキャプチャー専用機材を貸し出しております。 第2スタジオ、ミニスタジオは動画撮影、LIVE配信などに対応した機材を貸し出しております。 詳細は御見積の際にご案内させていただきます。 ※インターネット回線 NURO光(最低帯域30MB保証)、Wi-Fi、電気電源、メイク室、前室、更衣室、空調の使用は可能となります。
  • 撮影などのアシスタントの手配は可能でしょうか?
    スタッフサービスとしてオペレーター・テクニカルを対応しております。 詳細は御見積の際にご案内させていただきます。 ※インターネット回線 NURO光(最低帯域30MB保証)、Wi-Fi、電気電源、メイク室、前室、更衣室、空調の使用は可能となります。
  • スタジオ利用の際に機材の移動などをお願いしても大丈夫ですか?
    スタッフサービスとしてオペレーター・テクニカルを対応しております。 詳細は御見積の際にご案内させていただきます。 ※インターネット回線 NURO光(最低帯域30MB保証)、Wi-Fi、電気電源、メイク室、前室、更衣室、空調の使用は可能となります。
  • 撮影以外(ダンスや演奏など)に利用しても大丈夫ですか?
    第1、第2スタジオは耐震/防音設備となるため、利用可能となりますが、大音量の演奏に関しては、事前にお問い合わせフォームよりご相談ください。 スタジオはTLD-61の防音壁等を使用しておりますので、遮音性能の参考にしてください。
  • スタジオの下見(ロケハン)は可能でしょうか?
    下見(ロケハン)は可能となります。 スタッフが立ち会いますので事前にお問い合わせフォームよりご相談ください。 1回まで無料、2回目以降は1回につき平日と土曜日は2万円(税別)、日曜日と祝日は5万円(税別)料金が発生いたしますので、予めご了承ください。
  • 商業利用は可能でしょうか?
    原則不可となります。 商業利用の内容によっては、希望に添えるかもしれませんので、お問い合わせフォームよりご相談ください。
  • 当日の予約は可能でしょうか?
    ご予約は7日前までとなります。 予約制となるため、7日以内の予約は不可となりますが、利用時間帯やスタジオの予約状況、スタッフの稼働状況により、貸し出し可能な場合がありますので、お問い合わせフォームよりご相談ください。
  • 予約時間の何分前に入館することは可能でしょうか?
    予約された開始時間の15分前から入館可能となります。 また、開始時間より遅れて入館された場合は、遅れた分、終了時刻が延びることはございません。 予約された時間帯での開始/終了とさせていただきますので、予めご了承ください。
  • 当日、予約時間を延長することは可能でしょうか?
    当日の利用時間帯やスタジオの予約状況、スタッフの稼働状況により、貸し出し可能な場合がありますので、ご相談ください。 延長料金は1時間単位での利用料金となりますので、予めご了承ください。 また、延長料金の支払方法は現金払いのみとなります。
  • 予約はいつ確定しますか?
    公式サイトから予約の申し込みを行い、承認された時点では仮予約となります。 仮予約から3営業日以内に指定の銀行口座に利用料金をお振込みいただき、運営窓口にて入金の確認ができましたら、本予約(予約確定)となります。 本予約になりましたら、運営窓口より予約確定のメールを送付させていただきます。
  • 予約の変更は可能でしょうか?
    ご希望の時間帯に変更できるか状況を確認いたします。 他のお客様の予約状況やスタッフの稼働状況によっては、ご希望に添えない場合がありますので、お早めにお問い合わせフォームよりご相談ください。 ※本予約済みの場合は、予約変更に伴い、本予約分のキャンセル料金が発生する可能性がございます。詳細は、利用規約・注意事項をご確認ください。
  • 予約のキャンセルは可能でしょうか?
    キャンセルされる場合は、必ず、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ※本予約(予約確定)後にキャンセルされる場合は、キャンセル料が発生する可能性がございます。詳細は利用規約・注意事項をご確認ください。
  • 機材の搬入はできますか?
    エレベーターや階段、スタジオ出入口を通過できるものであれば、搬入可能となります。 機材の搬入でエレベーターを使用する場合、ビル管理会社の許可が必要となりますので、事前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。 ※台車を使用して運搬される場合は、必ずエレベーターの壁床を養生してください。 ・エレベーター入口 900×2100 ・エレベーター内部 1550×1650×2300
  • 荷物の発送と受取は可能でしょうか?
    当日または翌営業日中の発送であれば可能となります。 必ず着払いで手配してください。 また、お客様側で手配いただき、スタッフへ内容を伝えてください。 営業日時内であれば受取可能となります。 必ず発払いで手配してください。 ※いずれも事前にご相談ください。物量によってはお断りすることがございますので、予めご理解ください。
  • 電源コンセントは使用できますか?
    持ち込み機材やパソコンなどでご利用いただけます。 高出力の消費電力が大きい機材を持ち込まれる際は、電源の利用可否を確認するため、事前にご相談ください。 スタジオ内は複数系統に分かれており、各系統20A、壁/床コンセント15A125V、単3専用、定格使用電圧AC100/200V、定格電流100A、定格限界短絡遮断容量10kAとなります。 ※持ち込み機材や各種端末などに関連する機器類の貸し出し/用意はございません。 ※持ち込み機材などのご利用状況によっては、電源の使用を制限させていただく場合がございますので、予めご了承ください。 ※スタジオ環境に影響があるモノ(火や水、煙など)は原則禁止となります。判断が難しいモノは事前にご相談ください。
  • スタジオ内での飲食は可能でしょうか?
    お弁当などの調理済みのもの、飲み物はキャップ付きのペットボトルであれば可能となります。 ただし、飲食目的の酒類の持ち込みは禁止となります。 ※ゴミは持ち帰りとなります。
  • スタジオ以外のメイク室などの占有は可能でしょうか?
    当日の予約状況によりますので、その他のお客様もスタジオを利用されている場合は、占有されないようご配慮願います。 ※貴重品などはお客様の自己責任で管理をお願いいたします。物品の紛失など弊社は一切の責任を負いませんので、予めご了承ください。
  • スタジオの利用に人数制限はありますか?
    ご予約されたスタジオ内で密にならないようご調整願います。 事前にフロアマップとスタジオ間取り図をご確認のうえ判断してください。 また、各更衣室のロッカーは当日の予約状況により使用できる数に制限がございます。 ※申し込みの際に利用人数をお聞きしております。新型コロナウイルス感染症対策に則り、弊社判断で利用人数を制限させていただく場合がございますので、予めご了承ください。 ※スタジオ利用人数が20人を超えると、1人追加ごとに3千円の料金(固定)が追加されますので、予めご了承ください。
  • スタジオ内は土足厳禁でしょうか?
    スタジオ内は土足厳禁となります。 また、撮影で靴(外で履いていない綺麗な靴)を使用される際も壁や床に傷が付きやすい靴のご利用は控えてください。
  • スタジオ内に飾り付けをすることは可能でしょうか?
    飾りつけは可能となりますが、壁や床に傷が付いたり塗装が剥がれたりしないよう、養生テープをご使用ください。
  • 廊下に物を置けますか?
    消防計画上、避難通路となりますので、廊下に物を置かないようにしてください。 避難に影響がないようでしたら、スタッフへご相談ください。
  • 空調の調整は可能でしょうか?
    各スタジオ調整可能となります。
  • 更衣室はありますか?
    男性用、女性用それぞれございます。 鍵付きロッカーは当日の予約状況により使用できる数に制限がございます。 ※貴重品などはお客様の自己責任で管理をお願いいたします。物品の紛失など弊社は一切の責任を負いませんので、予めご了承ください。
  • メイク室はありますか?
    1部屋ございます。 化粧台は共用で2台となりますので、その他のお客様もスタジオを利用されている場合は、占有されないようご配慮願います。 ※お化粧に必要なモノは一切ございませんので、お客様側でご用意ください。
  • ロッカーはありますか?
    男性用、女性用の更衣室に鍵付きロッカーがございます。 鍵付きロッカーは当日の予約状況により使用できる数に制限がございます。 ※貴重品などはお客様の自己責任で管理をお願いいたします。物品の紛失など弊社は一切の責任を負いませんので、予めご了承ください。
  • 控室はありますか?
    スタジオ内の共用スペースに6人掛けのテーブルがございます。 その他にご利用状況によってはミニスタジオや会議室を控室として利用することもできます。 その他のお客様もスタジオを利用されている場合は、長時間占有されないようご配慮願います。 第1、第2スタジオをご利用される場合は、オペレーションルームも合わせてご活用ください。
  • 売店はありますか?
    売店はありませんが、自動販売機(飲料)はございます。 スタジオ徒歩1分圏内にセブンイレブンとローソンがございます。(2021年7月現在)
  • スタジオ内で火や水を使用することは可能でしょうか?
    スタジオ内は火気厳禁となります。 また、スタジオ環境に影響があるモノ(火や水、煙など)も原則禁止となります。判断が難しいモノは事前にご相談ください。
  • 延長や夜間等、利用料金は変わりますか?
    割増料金が適用されますので、詳細は利用規約・注意事項をご確認ください。
  • 印刷はできますか?
    当日、スタッフにご相談ください。 100枚以上など、枚数が多い場合、お断りする可能性がございます。 予めご了承ください。
  • 障害がある方でも来場は可能でしょうか?
    スタジオ施設の利用状況(エレベーター、出入口等の開閉、トイレ等)を確認いたしますので、事前にご相談ください。
  • 支払方法は何がありますか?
    お支払いは銀行振込になります。 仮予約後、3営業日以内に指定の銀行口座へお振込みいただくことで予約が確定(本予約)いたします。 スタジオ利用日に延長等の追加料金が発生した場合、追加料金分のみ、現金払いとなりますので、利用終了後にスタッフへお支払いください。 ※請求書払いは対応しておりません。 ※クレジットカードなどの上記以外の支払方法はご利用いただけません。
  • 領収証を発行してもらえますか?
    ご希望の場合は当日発行いたします。 事前にご連絡いただけましたら、当日、スタッフの方からお渡しいたします。
  • 支払期限はいつですか?
    仮予約後、3営業日以内に指定の銀行口座へお振込みいただくことで予約が確定(本予約)いたします。 スタジオ利用日に延長等の追加料金が発生した場合、追加料金分のみ、現金払いとなりますので、利用終了後にスタッフへお支払いください。 ※請求書払いは対応しておりません。 ※クレジットカードなどの上記以外の支払方法はご利用いただけません。
  • ゴミはすべて持ち帰りでしょうか?
    基本、ゴミはすべて持ち帰りとなります。 有料でゴミ処理を承ります(以下、料金) 1回1万円(45L 2袋分まで) ※家庭用ゴミに限ります。家庭用ゴミ以外のゴミが含まれていた場合は追加料金が発生いたします。
  • 喫煙は可能でしょうか?
    新大塚スタジオは全スペース禁煙となります。 また、新大塚プラザビルも全館禁煙となります。
  • 忘れ物は保管されていますか?
    当日または翌営業日に発見した際は、発見日から30日間まで保管しております。 忘れ物をした場合は、事前にお問い合わせいただき(氏名・会社名・連絡先・忘れ物内容等を記入)、受け取りにお越しください。 忘れ物の発送はいたしかねますので、予めご理解ください。 ※受け取りの際に本人確認できるもの(免許証等)を目視で確認させていただきますので、事前にご準備ください。

トメロンスタジオへのお問い合わせ

平日営業時間内に順次対応しておりますが、お問い合わせ内容により返信までにお時間をいただく場合がございます。また、土日祝日営業時間外のお問い合わせは、営業日に順次対応となりますので、予めご了承ください。

2~3営業日お待ちいただいても返信メールが届かない場合は、下記の点をご確認のうえ、再度お問い合わせ願います。
(1) 入力したメールアドレスにお間違いがないか。
(2) ドメイン「@select-type.com」「@babaani.jp」からのメールを受け取れるよう、ドメイン指定受信を設定されているか。
(3) ご利用端末の設定により、パソコンからのメールやURL記載のメールを受け取らない設定にされていないか。

※自動返信メールは送信専用となりますので、ご返信いただいても運営窓口には届きません。

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